Jouw mening is belangrijk

We willen jou zo goed mogelijk helpen en daar doen we erg ons best voor. Echter, het kan altijd beter en wij leren graag bij. Daar kunnen jij en je ouders ons bij helpen.

Er zijn verschillende manieren waarop kinderen en ouders mee kunnen denken en praten over de behandeling.
Hieronder staan ze op een rijtje:

Cliënttevredenheidsonderzoek
Als de behandeling afgelopen is, vragen we jou en je ouders om een vragenlijst in te vullen. Daarin vragen we jullie hoe jullie de behandeling vonden, wat goed was en wat beter kan.
Alle kinderen en ouders vullen zo een vragenlijst in op het einde van de behandeling. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met jullie antwoorden en onze behandeling te verbeteren. Het is dus heel belangrijk dat jullie de vragen beantwoorden. De vragenlijst krijgen jullie van de behandelaar.

Kinderpraat
Kinderpraat is bedoeld voor kinderen, jonger dan 12 jaar, die opgenomen zijn in ons ziekenhuis. Iedere zes weken bezoekt een ondersteuner alle afdelingen.
Hij praat met de kinderen over zaken die zíj belangrijk vinden. Zoals over het speelgoed, de groepsregels en het eten in de groep. Soms gaat de ondersteuner praten met de directeur als hij de vragen van de kinderen niet zelf kan oplossen. 

Rechten
Als je bij ons in behandeling komt, heb je recht op de beste hulp. Zo heb je bijvoorbeeld recht op goede uitleg over de behandeling. Maar het is ook belangrijk dat je het eens bent met de hulp die wij je willen geven. Al deze rechten zijn opgeschreven in wetten. Dat wil zeggen dat wij verplicht zijn om de rechten voor jou goed te regelen. Lees meer over je rechten.

Klachtencommissie
We willen graag de beste hulp geven. Het kan echter zo zijn dat jullie niet helemaal tevreden zijn. Dat kunnen jullie dan het beste bespreken met jullie behandelaar. Als jullie er echter niet samen uitkomen, dan kunnen je ouders een klacht indienen. Lees meer over het indienen van een klacht.

Patiëntenvertrouwenspersoon
In iedere psychiatrisch ziekenhuis werkt een Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) voor patiënten/cliënten. De PVP werkt niet bij ons maar bij een onafhankelijke, landelijke stichting. Lees meer over de patiëntenvertrouwenspersoon.